Tipos de lead
Isto faz com que os leads fiquem definidos das seguintes formas: Suspect – quando não demonstra intenção de compra; Prospect – quando é demonstrado a intenção de compra, mas não a capacidade real de comprar; Qualificado – quando o lead apresenta a intenção de compra e o poder de realizar esta ação.
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4 critérios para qualificação de lead
- Verifique o grau de interesse. A verdade é uma só: nem todo prospect está realmente interessado em seu produto ou serviço.
- Analise o perfil do prospect. É natural que as pessoas se sintam motivadas a comprar uma determinada solução.
- Considere o potencial financeiro.
- Avalie o timing.
Um lead representa uma nova oportunidade de negócio para a sua empresa. Portanto, são pessoas que demonstraram interesse em adquirir o produto ou serviço da sua empresa, por meio do preenchimento de formulários online com seus dados de contato. O lead é, assim, um potencial cliente.
Como saber se um lead e qualificado
O lead qualificado é aquele que já passou por todas as etapas do funil e está pronto para tomar uma decisão; ele é diferente daquele que ainda está conhecendo seus produtos, pegando confiança na empresa e tentando encontrar a solução ideal. O momento de compra do lead é um critério importante para qualificá-lo.
18 perguntas para qualificar um lead por etapa de funil
- Qual é o problema que você está procurando corrigir
- Você encontrou a resposta para o problema que estava procurando
- Há quanto tempo você identificou esse problema e está buscando por soluções
- Quais os objetivos você alcançaria se resolvesse essa dor
Em seguida, é relevante saber que há dois principais tipos de leads para o seu negócio: os leads de marketing e os leads de vendas. Basicamente, os leads de marketing são classificados por certas ativações causadas no cliente.Não existe uma resposta pronta para dizer se o seu Custo por Lead ou por aquisição é alto ou baixo. O parâmetro que sua empresa precisa definir é baseado na taxa de fechamento e no ticket médio do produto ou serviço que vocês ofertam. E isso varia muito de empresa para empresa.
CRM e leads: gestão de Relacionamento
O software de CRM de geração de leads pode ser usado para rastrear as comunicações com o cliente e até mesmo antecipar as necessidades de compra futuras – tudo isso ajudará a criar uma experiência positiva para o cliente.
O que tem que ter no lead
De uma maneira geral, o lide deve responder a seis perguntas: o quê (a ação), quem (o agente), quando (o tempo), onde (o lugar), como (o modo) e por que (o motivo) se deu o acontecimento central da história.
8 dicas de como transformar leads em potenciais clientes
- Passe credibilidade para seu cliente.
- Mostre que você tem um diferencial como vendedor.
- Puxe a venda, não empurre.
- Mantenha o foco no cliente.
- Pesquise o cliente.
- Prepare o terreno.
- Prepare-se e defina objetivos.
- Faça as perguntas certas.
Aqui estão 8 formas de chamar a atenção do seu lead.
- #1 – Prenda a atenção na primeira frase. A primeira frase não é o seu título.
- #2 – Ajude-o a ver o que você vê
- #3 – Seja pessoal.
- #4 – Seja emocional.
- #5 – Não arrisque.
- #6 – Capriche no seu direto.
- #7 – Quebre o fluxo de informações.
- #8 – Faça perguntas ao seus leads.
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O custo por lead (CPL) é justamente a divisão entre o valor gasto em sua campanha e o número de pessoas que efetivamente mostraram-se interessadas no seu produto, ainda que você não tenha fechado contrato com elas (ou seja, convertido seus leads). Neste caso hipotético, ele é 5 reais.Reconhecimento do problema
Agora, seu potencial comprador já reconhece que possui um problema ou necessidade ligados ao produto ou serviços oferecidos pela sua marca. E é aí que ele parte em busca de mais informações sobre o assunto.Como reduzir o custo por lead (CPL)
- Conheça a sua persona. Uma das melhores formas de aumentar o desempenho das estratégias online é mapear a sua persona e desenvolver ações com foco no cliente ideal.
- Faça a segmentação do público.
- Otimize a sua landing page.
- Faça testes A/B.
- Seja mobile friendly.
- Utilize pop-ups no site.
Ou seja, a cada 100 leads qualificados, 5 se tornam clientes da empresa. Note que para chegar a essa métrica, é fundamental ter um registro correto das informações comerciais no CRM e uma boa gestão do funil de vendas da empresa.
Algumas empresas geram leads para seus vendedores por meio de buscas do Google. Outras apelam para a compra de um mailing qualificado para que isso aconteça. Porém, a melhor maneira de todas de gerar leads para vendas é de forma orgânica, principalmente por meio do que chamamos de estratégia de Inbound Marketing.Lead é um contato.
Essa pessoa, de alguma forma, informou seus dados de contato (e-mail, telefone etc.) para a sua empresa, por exemplo, solicitando um atendimento, baixando um material gratuito do seu site ou assinando sua newsletter.De uma maneira geral, o lide deve responder a seis perguntas: o quê (a ação), quem (o agente), quando (o tempo), onde (o lugar), como (o modo) e por que (o motivo) se deu o acontecimento central da história.Tenha uma proposta de valor clara no primeiro contato com o Lead. Não só no seu primeiro contato com o Lead, mas em todos os pontos de contato, use uma mensagem alinhada, dentro do que ele precisa e de acordo com o que o seu produto pode oferecer.
Os três pilares fundamentais para o sucesso no processo de vendas
- Crença no produto/serviço. Fazendo um link com o assunto transparência, o vendedor só terá condições de atingir o pleno sucesso se acreditar no produto/serviço que está comercializando.
- Resiliência.
- Organização.
5 dicas para diminuir o custo por lead dos seus anúncios
- Analise seus anúncios.
- Crie anúncios com conteúdo relevante.
- Segmente públicos pelo comportamento dos usuários.
- Faça testes A/B para melhorar a performance dos anúncios.
- Otimize suas landing pages para aumentar suas conversões.
Não há um valor ideal de CPL para todos os tipos de negócio. O custo para aquisição de um lead não deve ser avaliado apenas em relação a ele mesmo, pois pouco irá dizer se não comparado a outros indicadores e fatores da sua empresa. Por isso, é importante também avaliar paralelamente outros indicadores do negócio.Agora que você já sabe da importância de uma lista de contatos para sua empresa, veja algumas dicas para gerar leads gratuitamente.
- Utilize ferramentas gratuitas.
- Invista em produção de conteúdo.
- Crie oportunidades de conversão.
- Lance materiais gratuitos.
- Utilize do networking a seu favor.
O custo por lead (CPL) é justamente a divisão entre o valor gasto em sua campanha e o número de pessoas que efetivamente mostraram-se interessadas no seu produto, ainda que você não tenha fechado contrato com elas (ou seja, convertido seus leads). Neste caso hipotético, ele é 5 reais.Pirâmide invertida é uma técnica de jornalismo digital que garante que o leitor encontre a informação que procura e saiba, logo em seu primeiro contato com o texto, do que se trata aquele conteúdo.